Für Kitas und Träger

Kitaerfahrung.com ist eine Plattform von Eltern für Eltern. Aber sie funktioniert nur, wenn die Einrichtungen sie kennen. Hier steht, was Sie als Leitung oder Träger wissen sollten und was Sie tun können.

Was hier über Ihre Kita steht

Für jede Kita in unserer Datenbank gibt es Stammdaten: Name, Anschrift, Kita-Art, Träger, Betreuungsalter, Plätze, Öffnungszeiten und Kontaktdaten, soweit sie in offenen Verzeichnissen der Länder und Kommunen stehen (die Quellen nennen wir im Impressum). Eine öffentliche Seite bekommt Ihre Kita erst, wenn mindestens eine Familie eine Erfahrung geschrieben hat, die sie per E-Mail bestätigt hat und die unsere Redaktion gelesen hat. Leere Profile veröffentlichen wir nicht, und wir erzeugen keine automatischen Texte über Einrichtungen. Was über Ihre Kita zu lesen ist, haben Eltern geschrieben.

Eltern einladen

Die meisten Kitas haben zufriedene Familien, die nie auf die Idee kämen, das irgendwo aufzuschreiben. Sie können das ändern, ohne dass es etwas kostet oder Sie sich registrieren müssen:

1. Suchen Sie Ihre Kita über die Suche. Fehlt sie, können Sie sie selbst anlegen; wir prüfen die Angaben.
2. Kopieren Sie den Link zum Bewertungsformular Ihrer Kita (der Button "Bewerten" in der Trefferliste führt dorthin).
3. Geben Sie den Link an Eltern weiter: im Elternbrief, in der Kita-App, am Aushang, beim Abschlussfest der Vorschulkinder. Ein Satz reicht: "Wenn Sie anderen Familien helfen möchten, schreiben Sie hier, wie Sie unsere Kita erlebt haben."

Bitte laden Sie alle Eltern ein, nicht nur die, von denen Sie Lob erwarten. Eltern merken schnell, wenn eine Kita-Seite nur Jubel enthält, und Suchmaschinen auch. Eine Seite mit vier ehrlichen Berichten, darunter einem kritischen, wirkt glaubwürdiger als zehnmal fünf Herzen. Und was Sie nicht tun sollten: selbst Bewertungen schreiben oder schreiben lassen, Mitarbeitende dazu auffordern oder Eltern für eine Bewertung etwas versprechen. Solche Bewertungen fallen in der Prüfung auf und werden gelöscht.

Stammdaten korrigieren

Falscher Träger, alte Telefonnummer, Kita-Art stimmt nicht, Website fehlt: Nutzen Sie den Link "Korrektur vorschlagen" auf der Kita-Seite oder das Kontaktformular. Nennen Sie die Kita mit Ort und die richtige Angabe. Wir übernehmen Korrekturen in der Regel innerhalb weniger Werktage. Hat Ihre Kita noch keine öffentliche Seite, können Sie die Daten trotzdem korrigieren lassen; sie werden dann in der Suche richtig angezeigt.

Auf eine Bewertung reagieren

Bewertungen sind Meinungsäußerungen von Eltern. Wir veröffentlichen sie, wenn sie bestätigt sind und gegen keine unserer Regeln verstoßen: keine Beleidigungen, keine Namen von Mitarbeitenden oder Kindern, kein erkennbar sachfremder Inhalt, kein Bezug zu einer anderen Einrichtung. Eine Bewertung wird nicht deshalb entfernt, weil sie kritisch ist oder weil ein Träger sie für ungerecht hält. Sie wird entfernt, wenn sie gegen die Regeln verstößt oder wenn begründete Zweifel bestehen, dass die Verfasserin oder der Verfasser die Kita tatsächlich kennt.

Wenn Sie eine Bewertung beanstanden möchten, nutzen Sie das Kontaktformular, nennen Sie die Kita-Seite und den Anzeigenamen der Bewertung und beschreiben Sie, was aus Ihrer Sicht nicht stimmt. Wir prüfen jede Meldung und antworten Ihnen. Bei Bewertungen, die konkrete Tatsachen behaupten, fragen wir gegebenenfalls bei der Verfasserin oder dem Verfasser nach. Eine öffentliche Antwortfunktion für Träger gibt es derzeit nicht; wir prüfen, ob wir sie einführen.

Was wir nicht anbieten

Kitaerfahrung.com nimmt kein Geld von Kitas und Trägern, weder für Einträge noch für Platzierungen noch für das Entfernen von Bewertungen. Es gibt keine bezahlten Profile, keine Werbung und keine Rangliste, in der man nach oben kaufen könnte. Das ist keine Absicht für später, sondern die Grundlage, auf der Eltern uns vertrauen. Wenn Sie Fragen dazu haben, schreiben Sie uns über das Kontaktformular.